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ITパスポート、マネジメント系の大分類「サービスマネジメント」を徹底解剖!例題にも挑戦!

ITパスポートのマネジメント系の大分類最後の1つ「サービスマネジメント」について詳しく解説していきたいと思います。サービスマネジメントとは、サービス業におけるマネジメント手法の1つです。問題は、サービスマネジメント・システム監査の2つに分類されます。
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